POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Póliza de garantía

PASCAL ofrece una política de devolución o cambio de 60 días y una garantía de dos años para sus productos.

Información de devolución, reembolso e intercambio:
PASCAL ofrece una política de devolución o cambio de 60 días. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar los artículos no utilizados en su estado original dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de la política de devolución de 60 días

Se aceptarán cambios y reembolsos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido inicial.
Los productos deben devolverse en condiciones nuevas y revendibles. Productos que hayan sido alterados o dañados (rayados, rotos, etc.) no son elegibles y pueden descartarse.
PASCAL no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados que no se entreguen en nuestro almacén.
PASCAL solo acepta cambios o reenvío de su paquete, pero si su paquete se pierde en tránsito, no se aceptará un reembolso.
Por favor, proporcione su número de seguimiento e incluya su número de pedido y nombre completo en el paquete que está devolviendo:
1. Los artículos no autorizados no serán aceptados para su devolución. Para obtener un formulario de autorización, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en order@pascaldesign.com.
2. Si se cambia por una longitud o artículo diferente, se volverá a calcular el importe del artículo.
3. Las tarifas de envío de devolución pagadas no son reembolsables.
Solo se permite una devolución por pedido.
Se deducirá un costo operativo del 15% de su pedido de su monto total gastado.
No se admiten devoluciones una vez enviado el artículo hasta que haya llegado a su destino.

PASCAL no reembolsará ni pagará los gastos de envío de devolución o reenvío, excepto en las siguientes circunstancias:

El cliente recibe el artículo equivocado. (El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido; de lo contrario, asumiremos que el cliente ha aceptado el artículo incorrecto y no puede devolverlo).
El artículo está dañado o defectuoso. (Para artículos dañados o defectuosos, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido).

Condiciones de garantía de dos años

PASCAL proporciona un servicio de garantía de dos años.

Si hay algún problema con las joyas usadas (excluyendo artículos personalizados/artículos de oro macizo/artículos de venta final) dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega, PASCAL proporciona un reembolso parcial (las tarifas de envío no se reembolsan) o reenvía las joyas, y el cliente paga por las tarifas de reenvío y devolución.

Si hay algún problema con las joyas usadas después de 30 días, PASCAL reembolsará 10%-20% del precio de la joyería o proporcionar una cantidad igual de códigos de cupón.

Cómo volver

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para la consulta de devolución.

Una vez comprobada la devolución, empaque cuidadosamente el artículo que desea devolver en su embalaje original e incluya los recibos de venta correspondientes y cualquier evaluación. Usted es responsable de la etiqueta de envío de devolución. Una vez que su paquete esté listo, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener información más detallada sobre la dirección de devolución.

¿Cuánto tiempo llevará procesar mi devolución?

Requerimos de 2 a 3 semanas para recibir y procesar su devolución a partir de la fecha de devolución. Después de procesar su devolución, le enviaremos una confirmación de devolución a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Los reembolsos se acreditarán en su cuenta bancaria dentro de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.