Preguntas más frecuentes

Transporte

EN STOCK

¡Ya está en nuestras instalaciones y listo para un nuevo hogar! Los artículos en existencia generalmente se envían dentro de los 3-4 días hábiles a partir de la fecha de compra. En stock, el grabado y el monograma tardan un tiempo en personalizarse y, por lo general, se envían dentro de los 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

ENVÍO MÁS TARDE

Todavía no lo tenemos disponible, ¡pero llegará pronto! ¡No se preocupe, aún puede comprarlo y su pedido se agregará a la cola para ser enviado tan pronto como estén disponibles! La fecha estimada de envío se indica en la página del producto y al finalizar la compra para su referencia. Lo verás encima del botón "Agregar a la bolsa". Tenga en cuenta que se le cobrará en el momento de realizar el pedido.

HECHO A LA MEDIDA

Una vez que se haya realizado su pedido, debemos fabricar la pieza, ya que se está haciendo especialmente para usted, y puede llevar un poco más de tiempo procesarla. Asegúrese de anotar la fecha de envío estimada en la página del producto para que pueda planificar en consecuencia.

Los pedidos están listos para su envío en 12-18 días a partir de la fecha de realización del pedido. Por favor haga clic aquí Para comprobar el tiempo de envío de tu país.

Puede haber aranceles e impuestos incurridos en su envío de los que usted será responsable. Tenga en cuenta que Pascal no tiene ningún control sobre estas tarifas y no podemos asesorar sobre cuáles serán los costos, ya que varían según el país. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Tenga en cuenta que no podemos reembolsarle los aranceles e impuestos pagados en el momento de la entrega

Las joyas de Pascal se pueden enviar a la mayoría de los países y regiones del mundo. Puede ver las opciones que ofrecemos cuando completa la dirección cuando realiza el pago.

Para garantizar la seguridad de los productos, le solicitamos encarecidamente que firme y reciba el paquete usted mismo.

Mi pedido

Su pedido
Si tiene una cuenta Pascal, simplemente inicie sesión y seleccione "Mis pedidos" en el menú desplegable debajo de su nombre. ¡Allí puede encontrar el número de pedido! Si no has creado una cuenta, ¡no te preocupes! Puede crear uno en cualquier momento con la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

También tenga en cuenta que con cada pedido, enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido, que se envía al mismo correo electrónico utilizado para realizar la compra. Asegúrese de revisar todas las bandejas de entrada, ya que puede llegar a la carpeta de correo basura/spam

Como cada una de las obras de Pascal está hecha especialmente para ti, no podemos cancelar el pedido por ti.

No dude en comunicarse con nosotros dentro de una hora después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para acomodar el cambio antes de que se procese el pedido.

Tenga en cuenta que, dado que nuestro equipo trabaja arduamente para que su pedido se envíe lo más rápido posible, no podemos garantizar el cambio.

Después de enviar el pedido, Pascal no puede cambiar activamente la dirección de envío. Puede comunicarse con el transportista para enviar su solicitud, pero Pascal no puede garantizar que el transportista cumpla con sus requisitos y cambie la dirección de envío.

Primero, inicie sesión en su cuenta de Pascal en cualquier momento y seleccione "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté empacado y listo para enviar, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras se dirige hacia usted.

¿No tienes una cuenta?
¡No hay problema! Todavía puede crear una cuenta ahora con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y aparecerá en "Mis pedidos".

¡Los números de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como se empaqueta su pedido! Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, el número de seguimiento se puede usar para ver la información sobre su pedido. Esto puede demorar un par de horas y si el pedido se empaquetó el fin de semana, se actualizará el próximo día hábil disponible

Pascal ofrece una política de devolución o cambio de 60 días y una garantía de dos años para nuestros productos.

Primero debe solicitar un número de autorización para su paquete. Para obtener un número de autorización, contáctenos por correo electrónico a order@pascaldesign.com.

Envíe su paquete SOLAMENTE a través de UPS o DHL y asegure el paquete por el precio total de compra. Por razones de seguridad, no revele el contenido al asegurar el paquete.

Pascal no es responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el envío.

Encuentre más información sobre devoluciones y cambios a través de Politica de reembolso. Para más consultas o inquietudes, contáctenos por correo electrónico a Pedido@Pascaldesign.com

Puede comprar productos solo para uso personal y no para reventa. Al realizar su pedido, certifica que está comprando productos solo para uso personal y no para reventa. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo sin explicación.

Materiales para el cuidado del producto

La joyería fina debe ser lo último que te pongas antes de salir de casa y lo primero que te quites al llegar a casa.

Es "fino" y delicado, y debe ser tratado como tal. En el caso de los anillos, sáquelos suavemente de los lados y nunca de la piedra superior.

Sugerimos quitarse las joyas antes de nadar, ya que los productos químicos utilizados para tratar las piscinas pueden dañar las joyas y las temperaturas más frías pueden reducir el tamaño de su dedo y pueden hacer que los anillos se salgan del dedo.

También es mejor quitarse las joyas antes de ducharse, como jabones, champús, etc. puede quedar atrapado en aretes, collares, pulseras y anillos.

Si prefiere mantener sus joyas puestas, es importante estar al tanto del mantenimiento de rutina.

Cuando se quite las joyas para ir a la cama, nadar, ducharse y cualquier otra actividad que pueda afectar la integridad de su pieza, guarde cada pieza individualmente para evitar que se enrede y se raye.

Tenga en cuenta que el oro macizo es duradero pero maleable, y se esperan rayones con el tiempo y el desgaste

Para una limpieza ligera, recomendamos usar un jabón suave para platos y agua tibia, o una toallita para joyas de marca.

Para una limpieza más profunda, recomendamos usar un limpiador ultrasónico, que es ideal para eliminar partículas diminutas que quedan atrapadas en áreas de difícil acceso.

En primer lugar, ¡nuestras disculpas! Envíe su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a Pedido@pascaldesign.com

Nuestro equipo de satisfacción del cliente estará encantado de ayudarle a resolver este problema.

No recomendamos que nuestros productos sean trabajados por joyeros externos.

Pagos

Pascal acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y Klarna como métodos de pago.

Su método de pago se carga en el momento en que se realiza el pedido, incluidos los artículos que se envían más tarde y/o se hacen a pedido. Esto asegurará que su pedido se coloque en la cola para ser procesado y enviado lo antes posible.

Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado el pedido, no podemos cambiar el método de pago y/o la moneda.

  • Tarjeta de crédito o tarjeta de débito
    Si tiene una cuenta de Pascal, su información de facturación predeterminada aparecerá al finalizar la compra. De lo contrario, puede ingresar manualmente los detalles de pago en el momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que, dependiendo de las restricciones de su tarjeta, el banco puede rechazar la transacción.

    Pascal se reserva el derecho de detectar y verificar la validez de la tarjeta utilizada y puede rechazar transacciones dependiendo del resultado de estos controles.

  • PayPal
    Simplemente haga clic en la opción de PayPal durante el pago, donde se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de PayPal. Una vez que se complete el pedido, será redirigido al sitio de Pascal

Simplemente ingrese el código de descuento usando el botón ¿Tiene un código de descuento? botón encontrado en el carrito. Se puede aplicar un límite de un descuento a cada pedido. Si se aplica un segundo código de descuento, nuestro sistema seleccionará automáticamente la mejor oferta y no se aplicará el otro descuento. Los códigos de descuento no se pueden usar junto con códigos de descuento de envío gratis, crédito de referencia, códigos de referencia o cualquier otro tipo de descuento. Pascal tiene derecho a retener o cancelar pedidos que utilicen más de un código de descuento

Política de privacidad

Por favor, mire a través de Pascal Privacy Policy para más información.

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