Colección Promise

Queremos que ames tu compra, pero si no es exactamente lo que esperabas, no te preocupes. Ofrecemos una ventana de 60 días para devoluciones o cambios de artículos que estén sin usar y en su condición original, aptos para la reventa.

Costos de envío de devolución

Si recibiste el artículo incorrecto o tu producto está dañado o defectuoso, cubriremos el costo del envío de devolución.
Para todas las demás devoluciones, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Puedes elegir prepagar la etiqueta de devolución o que el costo se deduzca de tu reembolso (normalmente un mínimo de $25).

Tiempo de devolución

Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos tu devolución en su estado original. Los reembolsos se devolverán a tu método de pago original y pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles adicionales en aparecer, dependiendo de tu banco.

Excepciones

Debido a que están hechos especialmente para ti, los artículos personalizados o grabados no pueden ser devueltos, cambiados ni reembolsados.

Nuestra garantía le brinda tranquilidad para su compra, asegurando que lo respaldamos durante 2 años desde la fecha de compra. Si ocurre algún daño en el material o la mano de obra de su joyería, simplemente contáctenos y trabajaremos juntos para encontrar una solución. Estamos comprometidos a producir piezas artesanales de origen responsable, hechas para durar, y confiamos en la calidad de nuestros productos.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre artículos perdidos, desgaste normal como arañazos o anillos doblados, uso o almacenamiento inadecuado del producto, ni modificaciones realizadas por un tercero fuera de Pascal.