Personalisierte Geschenke

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn etwas nicht ganz passt, kein Problem. Wir bieten ein 60-tägiges Fenster für Rückgaben oder Umtausch von Artikeln, die unbenutzt und in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

Rücksendekosten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten. Sie können wählen, ob Sie das Rücksendeetikett im Voraus bezahlen oder die Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen lassen möchten (in der Regel mindestens 25 $).

Rückgabezeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung im Originalzustand erhalten und geprüft haben. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können je nach Bank weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ausnahmen

Da sie speziell für Sie angefertigt sind, können maßgeschneiderte oder gravierte Artikel nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Unsere Garantie gibt Ihnen Sicherheit für Ihren Kauf und stellt sicher, dass wir Ihnen 2 Jahre ab Kaufdatum zur Seite stehen. Sollte ein Schaden am Material oder an der Verarbeitung Ihres Schmucks auftreten, kontaktieren Sie uns einfach, und wir finden gemeinsam eine Lösung. Wir verpflichten uns, verantwortungsvoll bezogene, handgefertigte Stücke herzustellen, die langlebig sind, und sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine verlorenen Gegenstände, normalen Verschleiß wie Kratzer oder verbogene Ringe, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts sowie Änderungen durch Dritte außerhalb von Pascal abdeckt.