Cadeaux personnalisés

Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais s'il ne convient pas tout à fait, pas de souci. Nous offrons une fenêtre de 60 jours pour les retours ou échanges sur les articles non utilisés et dans leur état d'origine, revendable.

Frais de retour

Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre produit est endommagé ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour tous les autres retours, les frais d'expédition sont à la charge du client. Vous pouvez choisir de prépayer l'étiquette de retour ou de faire déduire le coût de votre remboursement (généralement un minimum de 25 $).

Délai de retour

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour en état d'origine. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial et peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître, selon votre banque.

Exceptions

Parce qu'ils sont faits juste pour vous, les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Notre garantie vous offre une tranquillité d'esprit pour votre achat, en vous assurant notre soutien pendant 2 ans à compter de la date d'achat. Si un dommage survient sur le matériau ou la fabrication de vos bijoux, contactez-nous simplement et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution. Nous nous engageons à produire des pièces artisanales issues de sources responsables, conçues pour durer, et nous avons confiance en la qualité de nos produits.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les objets perdus, l'usure normale telle que les rayures ou les bagues pliées, une utilisation ou un stockage inapproprié du produit, ainsi que toute modification effectuée par un tiers en dehors de Pascal.