Politique de retour et d'échange sous 60 jours
Nous offrons une fenêtre de retour ou d'échange de 60 jours pour les articles qui sont non utilisés et en état d'origine, revendable. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe à support@pascaldesign.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Frais de retour d'expédition
- Si vous recevez un article incorrect ou si votre produit est endommage ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
- Pour tous les autres retours, les frais de port sont à la charge du client. Vous pouvez choisir de prépayer l'étiquette de retour ou de faire déduire le coût de votre remboursement (généralement un minimum de 25 $).
Exceptions
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour les articles personnalisés ou gravés.
Comment retourner ?
Veuillez contacter notre équipe de service à support@pascaldesign.com pour toute demande de retour.
Une fois votre retour approuvé, veuillez reconditionner soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires d'origine.
Si vous êtes situé aux États-Unis, vous pouvez demander une étiquette de retour prépayée à notre service client. Pour les clients en dehors des États-Unis, nous vous prions d'organiser et de couvrir les frais de retour vers notre entrepôt international.
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine et peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque.