Coleção Promise

Queremos que adore a sua compra, mas se não estiver exatamente certo, não se preocupe. Oferecemos um prazo de 60 dias para devoluções ou trocas de itens que estejam não usados e na sua condição original, vendável.

Custos de Envio de Devolução

Se recebeu o item errado ou o seu produto está danificado ou defeituoso, nós cobriremos o custo do envio de devolução.
Para todas as outras devoluções, o custo de envio é da responsabilidade do cliente. Pode optar por pré-pagar a etiqueta de devolução ou ter o custo deduzido do seu reembolso (normalmente um mínimo de 25$).

Prazo de Devolução

Os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis após recebermos e inspecionarmos a sua devolução na sua condição original. Os reembolsos serão devolvidos ao seu método de pagamento original e podem demorar mais 2–5 dias úteis a aparecer, dependendo do seu banco.

Exceções

Porque são feitos especialmente para si, itens personalizados ou gravados não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.

A nossa garantia oferece tranquilidade para a sua compra, garantindo que estamos ao seu lado durante 2 anos a partir da data de compra. Se ocorrer algum dano no material ou na mão-de-obra da sua joia, basta contactar-nos e trabalharemos juntos para encontrar uma solução. Estamos comprometidos em produzir peças artesanais de origem responsável, feitas para durar, e confiamos na qualidade dos nossos produtos.

Por favor, note que a nossa garantia não cobre itens perdidos, desgaste normal como riscos ou anéis dobrados, uso ou armazenamento inadequado do produto, e quaisquer modificações feitas por terceiros fora da Pascal.